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手机售后维修行业趋势分析寄修服务或将蓬勃发展-【新闻】

发布时间:2021-05-28 17:44:30 阅读: 来源:PET塑钢打包带厂家

手机售后维修行业趋势分析:寄修服务或将蓬勃发展

上月末,央视曝光京东“翻新机”事件后,引起极大关注,虽然后续京东澄清,“翻新”发生在用户购机使用之后,但是问题出在哪个环节仍无定论。近日,一名手机售后维修业内人士向中新网IT频道提出了新的疑点:央视在曝光京东“翻新机”中,维修店出示的手机维修单是一个手写格式,并非机打维修单,这并不合规。

另外,上述业内人士还透露了一些行业内幕:不少维修店为了盈利,经常把保内维修的手机判定为保外维修。据了解,保内维修指手机故障在保修范围内,消费者不需要付费维修;保外维修指手机故障由人为因素造成或过了保修期,用户需要付费维修。

手机授权维修店手写维修单不合规?

京东“翻新机”事件已经过去,热度也逐渐消退,但是事情还是没有水落石出。“翻新”究竟出在了哪个环节?

近日,有一位从事过多年的手机售后维修人士对中新网IT频道表示,关于央视曝光的京东“翻新机”事件中,有一个很大的疑点:央视曝光维修店出示的手机检测报告为手写格式,而正规的报告应该为机打格式。

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上述业内人士解释道,“苹果手机每一次维修都会录入苹果系统,机打的维修单才能证明是苹果系统里打印出来的,是录了苹果系统的,这才是合规的。”

据了解,5月24日,央视《每周质量报告》曝光了京东“翻新机”事件,其中曝光的吴女士手机《服务报告书》为手写格式,央视把这个报告书称之为检测报告。“其实《服务报告书》就是大家常说的手机维修单或检测报告,只是叫法不同。”上述业内人士说道。

不过,“翻新”问题是否出在维修店,目前仍无定论。5月29日,京东曾表示,“经调查发现,在客户收到手机并激活投入使用时,其为三码一致。由此可证,这两部手机在京东交付给用户时均为正品。”京东还称,将保留报案的权利,以便进一步查清问题已发生环节。

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