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上海移动满意度调查预告被误当骗子短信

发布时间:2021-01-22 05:23:32 阅读: 来源:PET塑钢打包带厂家

“尊敬的客户,为了向您提供更好的服务,调研公司将独立对我公司客户随机进行满意度调查……”近几天来,上海移动手机用户先后收到同样内容的系统短信。由于近期短信群发号码伪装成客服号码实施诈骗的案例不少,不少市民对这条短信的真实性产生了怀疑。

记者昨天从中国移动上海公司了解到,满意度调查确有其事。然而,这一提前通知调查情况的举动本身,也引发了一些争议。

昨天上午,记者的手机上接收到一条由“10086”移动客服号发来的系统短信,短信内容称:“在9月-11月,调研公司将对移动公司客户随机进行满意度调查,接到027-********的满意度调查电话并完整接受访问,可获赠100元话费答谢。”该短信的落款单位为“中国移动上海公司”。既然是上海移动的满意度调查,为何调查电话是“027”外地区号打头?读完短信,一连串疑问浮现在记者脑海中。

“刚刚收到一个10086的短消息觉得很可疑”、“今天收到10086奇怪短信”……记者昨天在宽带山、篱笆等论坛上看到,收到这条“10086”系统短信的网友并不在少数,其中有不少对短信内容的真实性表示怀疑。有网友发帖提醒,一些不法分子通过“换号器”等设备软件,可轻易将群发的号码伪装成客服号,使用户放松警惕伺机实施诈骗。“可能又是一种新版本的骗子短信。”这一观点得到了不少网友的赞同。

为了一辨该短信的真伪,记者致电“10086”客服热线。客服工作人员告诉记者,近期中国移动上海公司确实在开展满意度调查活动,为了确保结果的客观公正,委托了专业独立机构进行此次调查。

之所以提前短信告知,是为了避免用户误认为接到骗子电话,也尽量减少因用户无准备而对调查结果产生影响的情况。对于相关调查机构的详细情况,以及调查的相关细则,客服人员表示“并不了解”。

记者注意到,除了对短信真实性表示怀疑之外,还有不少移动用户表示,提前短信通知“满意度调查”之举本身也值得商榷。使用动感地带套餐的王小姐表示,从上周起,她已连续收到多条这一内容的短信,“删了又发来,挺烦的。”

同时,也有用户认为,这一本意为使调查更顺利更客观的“预告短信”,反而会使调查结果产生偏向性,“短信中提到的调查电话号码,除了区号,其余8位数全是星号,若有不法分子顺势借这条短信实施欺诈,用户可能更难加以识别。”一名同样收到该短信的用户表达了自己的忧虑。

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