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上方微访谈O2O模式探索和未来发展趋势

发布时间:2021-01-22 03:06:52 阅读: 来源:PET塑钢打包带厂家

O2O是移动互联网时代的一座金矿。O2O模式最近很多商家都在探索,成为业内的谈资,不同的平台也在建设推广,O2O可以说是社会电商化中的一个阶段。针对O2O模式的探索和未来发展的趋势,上方网邀请摇摇身边创始人兼CEO王兴文谈谈自己的看法:)

上方网:2010年以来,众多手机优惠券公司诞生,风靡一时的LBS也集体向O2O领域转型,但是直到今年以来,众多手机优惠券公司停运,很少有公司取得电子商务领域的成功,您觉得原因是什么?

王兴文:优惠券是商家营销推广经常采用的一种传统方式,也是一种行之有效的一种方式。基于智能手机的优惠券派发,只是改变了传统的纸质优惠券派发这个动作,虽然减少了纸张印刷和派发的成本,但是抹杀了作为凭证的功能,使之交易不能实现一个闭环。另一方面,在中国当前这个市场,印刷宣传单和派发宣传单的成本都是很低的,因此即使采用手机优惠券,给商家节约的成本也不大。如果要采用二维码或者其他设备辅助验证,那么反而给商家带来其他的硬件成本或者流程改变成本,所以并不能形成一个非常主流的模式。

上方网:O2O与传统电商B2C、C2C的最大区别是什么?

王兴文:就产品种类来说,有些东西是适合线上销售的,有些东西是只能是线下销售的,当然也有些东西可以线上或者线下销售都可以的。他们构成了商品交易的三种模式。而这三种模式一定会是并存的,不可能在短时间线上销售完全取代线下销售。B2C、C2C是针对适合线上销售的产品,他们可以构成一个完整的消费链条,即从吸引、挑选、下单、支付、配送、售后服务等整个流程。而O2O是针对适合线下销售的产品。在很大程度上,O2O只是一个促进线下销售的手段,并不能构成整个销售链条。

上方网:有这样的O2O从业者说,发布产品不难,获得一定的初期用户也不难,后续的运营和服务能力更关键。对于这种说法您如何看?摇摇身边免费又是怎样的一种运营模式呢?

王兴文:前面所说,O2O并不是一个完整的线下交易,O2O是介于B与C之间的一种中介服务,所以要把B服务好,也要把C服务好,这就是O2O的苦逼之处,这也就是为什么后续的运营和服务能力很关键。同时,O2O作为介于B于C之间的中介服务,其服务内容的价值也是关键。就像手机优惠券来说,对商家和对用户的价值点都不是很高,虽然可以蜂拥而现,但也可以很快被市场抛弃。

“摇摇身边免费”是把商家传统的问答活动(答对问题而获得一份奖品的线下营销活动)放到智能手机平台上去,让周边较大范围内的潜在用户可以在较长的时间内回答一些比较有深度的问题,答对问题后再根据中奖几率去摇取免费的奖品。这个服务对商家来说,是取代了他们传统的线下问答派奖活动,而这种活动按传统的方式,准备周期长(联系场地、人手等至少需要几周才能敲定)、受众少(只是聚集到舞台周边的人群)、活动时间短(一般就1~2个小时)、问题简单(只能靠观众即兴记忆然后去回到问题)。而采用摇摇身边免费的服务手段,可以让周边较大范围内的潜在用户可以在较长的时间内回答一些比较有深度的问题,同时成本也会低很多(传统的模式至少要花个3、5万,基于摇摇身边免费花个3、5千即可),对商家的价值也是非常明显的。而对用户来说,之前是很难可以拿到商家免费的奖品的,虽然免费的奖品、试用品、试吃等活动也是商家营销推广的一种手段之一,但通过摇摇身边免费,普通人都可以参与进来免费获取奖品,因此对用户的价值也是非常明显的。摇摇身边免费把商家和用户都深度服务了,都带来明确的价值了,所以我们的推广效果很不错,发展势头也非常好。

上方网:有的创业者认为广义上的O2O并不适合创业公司做,由于没有用户积累,很难具备和商户谈判的筹码;没有商户优惠,又无法聚集用户。这点您怎么看?

王兴文:就如前面所讲,一定要找到一个模式给商家和用户带来深度的价值。具备了这个价值,在发展商家和发展用户方面都不成问题,都可以低起点、高增长、日积月累。至于难度,任何事情都有难度,众多IT巨头在推广他们的应用的时候也碰到了难题。

上方网:您觉得目前O2O面临的最大问题是什么?应该如何解决呢?

王兴文:不算是最大的问题,而是最大的现实是中国庞大的市场需要逐步去教育、去引导、去发展,这个是需要时间的,是不可以急功近利的。我们很多时候都是以为我们都被别人所理解,我们都被别人所熟知,但实际情况是总是只有一小撮人有所理解、有所知道,因为中国是一个数以亿计的市场。比如,作为一个长期浸淫在移动互联网圈子的人,我们好像觉得全中国90%的人都在用智能手机,全中国80%的人都懂移动互联网,但实际情况是我们也非常惊诧身边的人时不时掏出一个nokia手机、时不时问你什么是移动互联网。只是我们经常在自己在圈子里转,这个圈子外还有更多、更大的圈子。急功近利除了自己把自己逼得吃不好、睡不着,于事是无补的。

上方网:您觉得未来O2O行业的前景是怎样的?传统企业进入O2O模式都要注意什么?

王兴文:O2O肯定是有一个巨大的市场,因为线下消费还是一个主要的消费市场。可以说在互联网出现之前,所有的市场都是线下消费市场,在出现互联网后,才有了线上消费市场。而到了移动互联网后,由于手机的定位、便携、私密等特性,有回过头来线上帮助线下的市场。传统企业进入O2O只需要把O2O当做一个技术手段去促进他们的营销推广而已。O2O不是什么神秘的东西,也不是什么洪水猛兽,只是一个工具而已。只不过是一些忽悠派把O2O搞得那么神秘、说得那么高深而已。传统的企业都深谙营商的本质,只需要嫁接这个一个新兴工具而已。

上方网:在2013年,摇摇身边免费都会有哪些规划?有哪些创新?

王兴文:摇摇身边免费在根据市场的反馈情况一直在做一些优化创新。比如最初的1.X版本是没有限制用户摇奖次数、没有限制用户领取时间,但后来发现有的用户愿意摇上8、9百次去摇一个奖品,直到摇中为止。同时有的用户有摇奖的热情,但真正摇中奖品后,不去领取,白白地浪费奖品以及剥夺其他人的摇奖机会。所以在2.X版本中,我们限制了每天每个普通用户只有50次摇奖机会,没有中奖可以等第二天在去摇。摇中奖品后给你72小时去领取,如果过期不领取则奖品重新放出来供其他用户去摇取。在运营一段时间后,商家在反馈用户参与的深度不够,虽然一个奖品可以出现几万人去参与,但商家感觉对他们的营销推广深度还是偏浅。所以在3.X版本中,我们让用户在参与摇奖之前,可以去完成商家一些任务,把自己的中奖几率提高。目前这个版本的反馈很不错,对商家和用户的利益与需求都比较平衡。

上方网:对于刚踏入这个行业的从业者,您有哪些好的建议和经验分享?

王兴文:虽然我们在LBS + O2O这个行业已经奋斗了2年多,但我们也一直在摸索中,就比如我们的产品也在不断优化完善中。如果非要说点建议,就是要找到你所提供的服务的价值点。你的产品的服务对象是谁,你们给他们带来的价值是否足够,是否有很大的扩展空间,是否有很强的持久力。还有一点建议就是,充分利用自己的脑袋,找到一些差异化的、有创新性的价值点,做跟随者、抄袭者是可悲、可耻的。

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